Saat kata sandi tidak diterima atau akses gagal
Kegagalan masuk tidak selalu berarti akun tidak tersedia. Mulailah dengan memeriksa ID akun, susunan karakter kata sandi, serta pengaturan huruf besar pada perangkat desktop. Pada ponsel, koreksi otomatis dan perpindahan papan ketik dapat mengubah ketikan tanpa terlihat jelas.
Gunakan jalur pemulihan kata sandi yang disediakan pada layar masuk bila Anda tidak lagi yakin dengan kata sandi yang dipakai. Ikuti informasi yang diminta pada proses tersebut dengan data akun Anda sendiri. Hindari mencoba banyak variasi kata sandi secara berurutan atau membagikan kredensial kepada pihak lain.
Apabila layar tetap tidak merespons setelah pemeriksaan dasar, tutup halaman, buka kembali situs melalui alamat yang Anda kenal, lalu coba satu kali lagi. Untuk pertanyaan umum mengenai akses dan akun, lihat FAQ 333666 sebelum mengambil langkah lain.